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상품 Q&A입니다.
주문번호 : 20230520-0000033
주문일자 : 2023-05-20 17:48:17
주문자 : 박미선
5월 22일 오전 10시 30분이 안된 시간에 고객센터 여자 직원분과 통화하여 아직 배송 전이니 반품처리해주실 거고 제가 따로 조치할 건 없다는 답변을 받았습니다.
그런데 6월 14일 결제되는 신용카드 명세서에 그대로 청구되어 확인해보니 결제 취소도 되어 있지 않고 더릭스홈 마이페이지를 확인해보니 주문처리상태엔 '반품처리중'으로 나오고 환불정보엔 '환불전' 상태로 나와 있네요?
직원분 말씀만 믿고 카드사 쪽에 결제 취소 여부를 따로 확인해보지 않은 제 불찰도 있지만 작은 회사도 아닌데 일처리를 너무 엉망으로 하시는 것 같아요.
확인 후 빠른 처리 부탁드리겠습니다.
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